Prof. Dr. Jan-Philipp Büchler hat auf der Praktikertagung der deutschen Bauwirtschaft am 20./21. November in Wiesbaden über den E

rfolgsbeitrag einer kundenbeziehungsorientierten Unternehmensführung gesprochen. Dabei zeigte er nicht nur die systematische Integration von Instrumenten des Kundenbeziehungsmanagements anhand von Beste Practices auf, sondern konzipierte eine gesamthafte Wettbewerbsstrategie der „Beziehungsführerschaft“. Während zu viele Unternehmen auf „Kostenführerschaft“ und damit den Blick auf interne Kostenoptimierung und extern niedrige Preise setzen oder mit „Qualitätsführerschaft“ auf die interne Qualitätssicherung fokussieren, richtet eine Wettbewerbsstrategie der „Beziehungsführerschaft“ das gesamte Unternehmen auf seine Kunden aus. Diese Strategie empfiehlt es dem Unternehmen, eine Position im Markt zu besetzen, die das Unternehmen als den Anbieter mit den besten Beziehungen zu seinen Kunden etabliert.

Prof. Dr. Büchler präsentierte auf der Konferenz das MyLab Strategie als erste digitale und fallstudienbasierte Lehr- und Lernumgebung für die Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Unternehmensführung und Strategisches Management. Im Unterschied zu anderen digitalen Lernangeboten basieren im MyLab Strategie alle Lerneinheiten auf Fallstudien, die vom Center for Applied Studies & Education in Management (CASEM) an der FH Dortmund in enger Kooperation mit Unternehmen und Praxisvertretern entwickelt und in einem 360°-Review getestet und optimiert worden sind. Ausgangspunkt für die Lehre des Strategischen Managements sind damit stets authentische Managementprobleme, die digital aufbereitet sind und die Studierenden zu einer multimedialen Entdeckungsreise (Learning Journey) einladen. Auf Basis der Managementprobleme werden dann Managementinstrumente und –theorien digital und in der Vorlesung vermittelt und selbst angewandt. Die Lehrveranstaltung wird in diesem Lehransatz mehr und mehr zum Ort der Managementproblemlösung und strategischen Reflexion, wobei interaktive Elemente wie „Divide & Fight Sessions“ eine zentrale Rolle einnehmen, während die Studierenden einen wesentlichen Teil der Theorieaneignung digital unterstützt in der Zeit des Selbststudiums vornehmen. In diesem Sinne ist das von Prof. Dr. Büchler und Pearson Higher Education entwickelte MyLab Lehrkonzept digital, fallbasiert, blended und flipped! Hier können Sie den Vortrag herunterladen.