Der InnoMonitor ist eine regelmäßige Befragung zu Innovationsstrategien und -bedingungen von Unternehmen, die in verschiedenen Regionen von NRW durchgeführt wird. Die darauf basierenden statistischen Analysen erlauben die Aufdeckung der zentralen Einflüsse des Innovationserfolges von Unternehmen, der auf der Grundlage dieser Informationen systematisch verbessert werden kann. Die praxisorientierte Anlage des Vortrags sichert ab, dass unmittelbar umsetzungsorientiertes Wissen vermittelt wird. Prof. Büchler und Prof. Faix stehen im Anschluss zur ausführlichen Diskussion zur Verfügung.
„Kunden finden – Kunden binden“ – Praktikertagung der deutschen Bauwirtschaft
- Veröffentlicht vor 5 Jahren
- von Connor York
Prof. Dr. Jan-Philipp Büchler hat auf der Praktikertagung der deutschen Bauwirtschaft am 20./21. November in Wiesbaden über den E
rfolgsbeitrag einer kundenbeziehungsorientierten Unternehmensführung gesprochen. Dabei zeigte er nicht nur die systematische Integration von Instrumenten des Kundenbeziehungsmanagements anhand von Beste Practices auf, sondern konzipierte eine gesamthafte Wettbewerbsstrategie der „Beziehungsführerschaft“. Während zu viele Unternehmen auf „Kostenführerschaft“ und damit den Blick auf interne Kostenoptimierung und extern niedrige Preise setzen oder mit „Qualitätsführerschaft“ auf die interne Qualitätssicherung fokussieren, richtet eine Wettbewerbsstrategie der „Beziehungsführerschaft“ das gesamte Unternehmen auf seine Kunden aus. Diese Strategie empfiehlt es dem Unternehmen, eine Position im Markt zu besetzen, die das Unternehmen als den Anbieter mit den besten Beziehungen zu seinen Kunden etabliert.